天地物业简介

一、公司概貌

公司名称：南京天地物业管理有限公司

总经理：曹茂芳

联系电话：13951015896

邮箱：573880685@qq.com

联系地址：南京市秦淮区集庆路127号宏安大厦

成立时间：一九九九年五月

隶    属： 天地集团

公司性质：有限责任制

  我们的企业：江苏省政府定点采购指定供应商

◆企业通过了ISO9001：2000质量体系认证的物管企业

2001年12月通过美国IMS公司ISO9001：2000质量体系国际认证。

◆南京市物管类型比较全面企业之一

截止目前，天地物业受托管理的面积已达535万平方米。

◆创造品牌的物管企业

江苏省政府定点采购指定供应商；

南京市物业管理协会理事单位；

在江苏省物管企业中物管类型较全；

托管的项目创优达标取得丰硕成果,均取得了省优、市优称号。

管理人员100%持证上岗；

大专以上学历45人，其中本科30人，研究生3人。

◆企业经营种类较全的物管企业

天地物业受托管理的物业类型涵盖了高档写字楼、工业园区、旅游景点、高档别墅、大型住宅、校区、医院等多种类型；

◆不断走向全国的物管企业

天地物业始终坚持“发展精品，创建品牌，走规模化、集团化”的企业发展战略，理性经营，稳步发展，与时俱进，不断拓展新的发展领域。2001年在苏州承接了苏州市档次最高的太湖之滨113万平方米的高尚别墅区---苏州太湖之星，还托管了太湖状元楼四星级大酒店；2002年在连云港承接了档次较高、规模较大的高档住宅---香溢世纪花城。同时在广州、山东德州等地设立分公司成为南京市同行企业中率先走出南京的物管企业。

   ◆天地物业是能够长期提供优质服务，与业主共同成长的物管企业

2002年，公司承接了现在上市企业康尼机电股份有限公司（沪市代码603111）的物管项目，为业主提供了长达18年的优质服务，业主在这18年里，由一家校办企业，成长为拥有四家分公司的集团企业。

二、理念体系

核心价值观：经世以人为重

市场导向  以人为本  不断学习  寻求发展

组织定位：后发展商

后继开发  永续经营  保值增值  创造业绩

管理理念：新锦标主义

创优达标  印象美好  甲方满意  树立品牌

服务理念：建设性互动

亲情服务  体贴快捷  双向互动  共同受益

经营理念：集成式配套

整合资源  集成供应  一业为主  多种经营

质量方针：真心服务 模范管理  创新经营

三、公 司 优 势

优势一：完善的管理机制

机制对于企业的发展至关重要，企业发展的盛衰，服务意识的强弱，经营管理的好差，很大程度上是由企业的机制所决定的。我公司实行干部轮岗制，每一个主管不仅经历了物业管理从前期到成立业主委员会进入常规管理，再到撤出的每个阶段的历练，也能适应各种物业类型的管理要求；公司还实行“项目股份制”，鼓励员工在岗创业，做到了干部能上能下、员工能进能出、工资能高能低，灵活的机制给天地物业注入了发展动力和员工自我实现的舞台。同时也是做好服务工作的保证。

优势二：一流的人才队伍

市场竞争的关键是人才的竞争，服务的水平高低取决于员工水平的高低，天地物业一向认为要做物业管理就要做一流的物业管理，要做到一流的物业管理，必须要有一流的员工队伍。在天地物业多年的发展过程中，最大的业绩之一就是培养、汇集了一批管理人才，从总经理到部门经理以及操作层，形成了适应物业管理市场发展的人才梯次结构；执行董事王晓桥曾任南京江海集团企管处处长；总经理曹茂芳曾被授予河南省三八红旗手荣誉称号，毕业于东南大学物业管理研究生班……公司汇集了一批高等院校、国有大型、特大型企业的宣传部长、团委书记、车间主任、党总支书记、科长、总经理等杰出人士，近年来还分别招聘了一大批物业管理、计算机等专业的大学毕业生充实后备管理干部队伍，100％的管理干部都具有大专以上学历，在岗的管理人员都取得了建设部颁发的总经理、部门经理物业管理培训证书，工程维修、绿化养护及安护岗位中的主要骨干也都是具有从事多年工作经验的专业技术人员，形成了既有做群众工作的热情和能力，又有专业素质的知识型团队。人才规模的发展，保证了天地物业市场规模的发展。

优势三：科学的经营理念

二十一世纪的物业管理已从“一个保安＋一块抹布”式的简单物业管理概念和“保姆、管家”的角色中，进入到一个全新的、现代化的物业管理阶段。在现代服务业大发展的背景下，要求物业管理企业有更高的目标，更合理的定位。因此，天地物业提出了本企业的理念体系。

优势四：规范的质量监管

管理是一个系统工程，最讲究的是规范和控制，而物业管理作为服务行业又强调从细微中抓质量、抓形象；天地物业推行ISO9001：2000国际质量体系并通过了认证，确立了一整套的科学管理制度以及岗位操作规程、员工行为规范和全员考核办法，同时坚持了标准化管理，使物业管理的各个环节都在规范控制状态下运行，员工无论在何时何地何种场合都能规范自己的言行举止，从历次创省优、市优的满意度调查，每季的定期问卷调查看，使用人对天地物业的管理工作都给予了很高的评价；另外，天地物业根据质量手册持续优化的要求，为保证管理质量和良好形象，始终坚持把创优达标作为提升水平的契机，也确实产生了良好的效果，多年来，省市优的申报率达到100％。

优势五：细致入微的服务

一般认为物业管理企业属劳动密集企业，其工作事无巨细，属重复式劳动，而天地物业则认为物业管理是一门沟通的艺术，是感情交流的桥梁，将物业管理企业理念与甲方理念相对接。因此，天地物业始终不敢小视物业管理每个流程与行为，并形成天地物业的管理特点。

几年来逐渐积累了物业听证、隐患摘牌、调查问卷、管理述职制、首接负责制、回访工作制、定时定员制、安全预案制、技术技能比武、个性化服务、零干扰服务、10分钟保洁等特色，促进了物业管理的人性化服务上水平，我们将通过特色服务、认真管理，以及配合甲方开展的一系列活动，做出我们应有的贡献。

优势六：丰富的物管经验

我公司托管类型全面，涵盖了综合楼、写字楼、工业园区、旅游景点、大型高档别墅、大型住宅、校区、医院等多种物业类型。在多类型全过程历练的实践中积累了丰富的物管经验，培养储备了一大批全能型人才，从而能够保证对甲方实施专业化、规范化的物业管理，给甲方提供良好的工作环境。